万网鲁众互联网企业要担负社会责任指数

8月24日上午消息，中国万网总裁鲁众今日上午在互联网大会上表示，互联网企业除了收益、利润、股票之外是不是应该有一个社会责任的指数或者是社会责任的收益。

他认为，就像一个人一样，他犯罪了对社会的贡献是负的，有的是服务很多人，做了很多好的事情，所以他是正的。企业也一样，你生存赚钱但是你对社会的贡献不见得是正的，可能你赚钱了但是对环境的损害很大。

以下为鲁众演讲全文：

鲁众：大家上午好，非常高兴有这样机会参加这样的论坛，来探讨关于社会责任的看法。社会责任各位都知道，企业诞生之初就面临着社会责任，从过去历史来看，无论软件产业还是互联网产业，一个企业成长到一定规模，不可避免它的产品和服务，它的商业模式可能会对整个社会产生非常大的影响。

微软诞生的时候让每个电脑都有他的软件。随着电子商务的发展，市场的变化对人消费、对渠道、物流都产生了很大的影响。所以一个企业今天说没有社会责任是不可能的，因此建立社会责任的企业价值观是摆在我们面前的一个重要课题。互联网企业为什么说比其他的企业更为重要？互联网行业更多是只有第一没有第二，因此很多企业在某一个领域崛起以后，几乎在这个行业里面占有某种支配的地位，而这种支配地位是别人很难取代的。第二是互联网传播的效率实在太大，所以今天互联网这个领域里面社会责任这个话题就变得更加重要。

最近有很多媒体的报道，各种各样的新闻都在不断的提醒我们。因此我们也在思考一个有趣的话题，是不是可以我们探讨今后互联网企业除了大家谈要有公司的收益、利润，上市有股票、股价，是不是应该有一个社会责任的指数或者是社会责任的收益。就像一个人一样，他犯罪了对社会的贡献是负的，有的是服务很多人，做了很多好的事情，所以他是正的。企业也一样，你生存赚钱但是你对社会的贡献不见得是正的，可能你赚钱了但是对环境的损害很大。这是值得我们思考的，就是一个企业生活在社会上，我们究竟要负担什么样的责任。我们在理解企业社会责任的时候，企业家要承担经济责备，要承担法律责任，诚信责任、社会责任、就业责任，包括公益的责任等等。

万网我们自己在实践社会责任的时候，其实做了很多工作。回头来看为什么现在社会责任大家谈的这么多，是因为一个企业真的要有效的承担社会责任，其实是有很大难度的。我总结了，企业认真承担社会责任有三大难。第一个是落地难，不是说哪个企业家不想承担社会责任，我相信绝大多数的企业家都愿意做很多承担社会责任的工作。但是一个企业家的视野和想法能够在他的企业里面从上到下落地，让他每个员工和他有同样的见解，这个很困难。最近发生的很多事情并不是一个企业或者企业家他的主导思想，而是一些个别员工的想法，所以落地是摆在面前一个比较大的问题。第二个比较难的是持续性，其实考验一个人一个企业是不是勇于承担社会责任，不在于他是不是有这个想法，我相信大部分人都有这样的想法。而是他的发展和责任发生冲突的时候，这种时候他以什么样的方式、勇气去处理，这是真实体现企业家责任的关键。像阿里巴巴前一段时间做的勇敢决定，真的是体现了很多企业家、企业勇于承担社会责任的勇气，不是每个企业家或者企业都能够这么勇敢。另外一个难度是能力，今天很多互联网企业开放和分享，但是开放和分享就意味着给竞争对手机会。因为互联网的竞争冲突常常会带来背景的影响，如何总冲突有一个宽广的胸怀，真的是代表一个企业家是对这个社会负责还是对收入负责，就像一个国家只对GDP负责还是对环境和GDP一起复杂。所以我们说落地很难，第二点是要在冲突的时候体现企业家的责任，第三是能力，除了你自身有能力以外，还要周围环境赋予你这种权力、能力去承担这个。

我想分享一下万网的一些思考，体现我们企业承担社会责任的企业价值观。第一个思考，一个企业能够很好的经营、盈利能够让更多人有饭吃、有工作，这是他承担社会责任最基本、最重要的，如果连这个都做不到其他都不用提了。就像坐飞机一样，飞机有问题氧气罩掉下来以后，你应该自己先带上，再帮别人。万网十几年来踏踏实实履行这个责任，公司一步一步走过来，我们坚信这样一个观点，就是我们要做最好的产品、最好的服务，我们对我们的用户负责，对我们员工负责，这是我们承担社会责任的第一要素。第二个思考是诚信的原则，互联网如果失去诚信的时候整个行业就会垮掉。我给大家分享一个具体的案例，从2010年开始我们对网站实行实名制，我们对域名做的实名制的工作。万网在做这项工作的时候，其实我们内部也蛮痛苦的，因为我们增加了非常大的额外成本，是没有任何收益来做这项工作的。我们内部下定决心一定要把这个工作做好，我们成立了一个叫做内容信息审核室，专门做真实性内容的审核，这个规模达到了上百人，分布在全国各地来做这样的工作，我们完全是义务的没有一分钱的收入。后来同事问我，说我们这个部门存在的使命是什么，我们为什么要存在？我说大家记住了，我们的使命就是让真实和诚信体现价值。这个部门发展到今天非常好，很多人在找他们，也有其他的公司说能不能给我们也提供服务，因为我们也需要，所以我们在考虑这个事业部是不是独立成专门的公司。我们在承担责任的时候，并不是每一次都是损失的。另外在公司里面我们还要承担就业人才培养的责任，万网在这方面同样也是做了很大的努力，我们在人才培养、大学生就业，包括我们现在推出一个门户网站叫做梦工场。我们现在动员了成千上万的大学生、个人创业者，通过我们进行服务。我们也在想为什么做这个事情，这也是我们社会责任的一部分，如果我们的产品服务更多人能用，而且能够利用我们的产品服务让更多人赚钱，让他们创业这就是我们的一种责任。

我记得很早的时候，我们都在想人为什么要活着，今天一个企业为什么要活着是我们永远的问题，谢谢各位！

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