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团购网站的社会化

发布时间:2020-02-11 07:49:21 阅读: 来源:干电池厂家

社会化趋势能否对团购行业和电子商务带什么影响?答案就是推广互动性更强,而市场成本会降低,以往的推广只能通过更多服务平台在执行。社会化媒体出现后更多的是利用人与人自身感性的方式去辅助你平台的推广,而再也不是利用昂贵的推广费用去砸出来。

本刊记者 启言

团购是当前中国互联网最热门的领域之一,数据显示,在2010年的电子商务领域,有近三成的资金均投向团购,例如拉手网成功进行两轮融资,融资金额高达5500万美元,美团网同样融资两次,总额达1500万美元。

热线的不断涌入加剧了团购行业的竞争,一度形成“千团大战”。高朋的横空出世更是搅乱了团购行业的竞争格局。

2011年3月中旬,腾讯与Groupon合作的国内团购网站“高朋”正式上线,大大刺激了业内人士的神经。紧随其后开心网也宣称要布局团购,计划利用其数千万用户群的规模优势进军团购。事实上不仅社交网络进军团购,团购网站也在积极发展社交业务。国内走出SNS化的团购网站为数不少,其中有很多大型的地方性团购网站。

2011年,团购市场动作频繁,好戏连番。

6月23日,人人公司旗下的团购网站糯米网宣布,在上线一周年之际,推出商户主页系统和自助实时团购系统两大全新功能,全面启动社交化团购平台。

据悉,区别于传统的点评类网站,糯米网新推出的商户主页系统更多的把控制权交给商家本身,其新上线的商户主页中集成了包括商家的基本信息、粉丝信息、正在进行的团购、过往团购、精品优惠券以及用户评论等内容。商家还可以在网站上随时发布状态,将最新的优惠信息第一时间告知关注的粉丝。目前,包括成龙耀莱影院、麦乐迪KTV、大渔铁板烧、中复电讯、顺景温泉等十余知名品牌已和糯米网达成协议,将成为首批开通商户主页的商家。

此外,通过该系统,商家可以实时与粉丝交流,从而构建一个带有强烈社交属性的商业社区。人人公司副总裁、糯米网总经理沈博阳曾对媒体透露,该商户主页系统对用户评论的资质有了相对明确的规定,即只有参与团购并进店消费过的用户才有资格对商家进行评论。

团购网站普遍存在虚假、恶意评论的问题,有互联网分析人士指出,糯米网此举为商家和用户搭建了一个无障碍的沟通平台,使双方能够更加真诚的相互交流,而那些用户的评论将为之后的消费者提供更为真实、有价值的信息。

团购网站的社交化正在成为一股强大的潮流。

八仙过海、各显神通

团购网站虽然获得了众多投资者的青睐,但是在发展中还面临各种各样的问题,最突出的问题有三个:首先团购的消费者冲动性消费特征明显,因此对团购商品的价格非常敏感;团购的消费者没有多少品牌意识,不容易对团购网站产生足够的粘性;团购网站非常被动,不能满足用户的主动消费需求。团购行业进一步发展需要解决以上问题。

也正是因为以上的问题,很多人都认为团购行业存在泡沫,并且爆破在即。这也成为团购网站进军纳斯达克的重要驱动力。即使美国团购网站鼻祖Groupon 的IPO也是一波三折。怎样才能解决以上问题?对此,前不久刚在美国上市的人人公司董事长陈一舟有自己的答案。即用将团购转变为社会化电子商务,与SNS结合,从而实现更好的变现。

真假难辨是多数团购网站共同的弊病。例如很多团购网站虚报购买人数,以吸引更多的消费者参加团购。或者通过提高商品的实际价格,然后再以更低的折扣价售出,这些都是不少团购网站惯用的伎俩。团购与SNS的结合可以让这一局面得到改观。

团友在SNS中的充分互动和交流,将使很多欺诈行为被揭发出来,从而对团购网站形成舆论和品牌上的压力。

除上文提到的糯米网之外,嘀嗒团也是团购社交化的积极践行者。2011年5月,嘀嗒团举办了3次返券并抽奖活动。参加抽奖活动有两种方式,一种是用户通过微博链接的方式利用新浪微博账号登陆嘀嗒团,另一种是嘀嗒团的会员在个人设置中绑定新浪微博账号,抽奖了之后会获得1元嘀嗒返券;关注嘀嗒团的新浪微博还可以多获得一个抽奖机会。5月份嘀嗒团全体26个微博账号增长了约35万新增粉丝,得到63万新注册用户,和2.5万微博流量导入。三次抽奖活动参与的人数总计10万余人。

这次活动不仅仅是一次营销活动,更重要的是其社交化的运作方式。通过微博这种普及化的社交工具,嘀嗒团扩大了活动的影响力,并且增加了用户的粘性,提高了品牌的可信度。

用户的冲动消费是团购的一大特征,更是一大问题。这种冲动消费的原因主要在于产品的吸引力和价格因素的影响,可以说团购的价格诱人是团购成功的基本因素,不过也同时带来冲动消费的问题。通过社交化的工具形成口碑,并在此基础上冲淡冲动消费带来的负面效应,对团购网站都是利好的。

社交工具更是营销推广的最佳平台。例如微博中的熟人关系和或社交网络有利于团购信息的传播,扩大团购活动的影响范围。2011年DCCI的调查结果显示,超过一半的网民认为口碑、推荐信息是最能影响他们购买行为的重要媒介。可见,微博不仅可以扩大信息传播范围,更可以引导用户分享购物体验信,还可以比较精准的抓住潜在消费者,这部分消费者由于口碑的作用对价格等因素并不十分敏感,一举多得。

通过微博开展活动,还可以让更多的团友关注到自己的官方微博。消费者在嘀嗒团的网站消费之后,可以进一步选择是否关注嘀嗒团在新浪的官方微博。关注有礼,关注官方微博的网友可以额外获得一个抽奖的机会。在整个活动中嘀嗒团的26个官方账号共增长了35万的新用户,可见活动对消费者的吸引力之大。

如果能将大量消费者聚集到自己的官方微博之中,将获得一个有效的推广平台。团购网站可以在自己的官方微博中与网友简单直接地进行互动,维护与消费者的关系,发布新鲜的活动信息,经过持续的互动而建立网友心中的品牌意识。当然,团购网站自身的服务水平,退换货等售后服务也要跟上才行。

国内著名的团购网站拉手网也推出了“拉手活动”,进行了初步的社交化尝试,不过主要局限在男女朋友之间。“拉手活动是以交友为目的的社交团购活动,拉手网用户可以通过团购的平台发起线下活动,甚至可以是一个不需要用户付钱的活动”,拉手网CEO吴波解释道,“即将推出的社区化团购将联合百度地图和新浪微博,打造一个泛关系链的社交团购模式,活动参与和发起者之间甚至可以是陌生人”。

现在本地化已经成为团购网站的主要竞争优势之一,众多团购企业积极推行“轻公司”策略,悄然上线了各行业产品类团购。拉手网秉持“做好服务”的理念,在用心做好服务类团购业务的同时,拉手网还将各个产品专区经营得同样有声有色。

可以说,激烈竞争推动了团购企业更快地创新和发展。拉手网的社会化举措将有助于实现和谐的团购关系网络,也将助力构建更为紧密的社会网络,从而使团购网站成为人们生活中不可或缺的重要元素。

尘埃落定、万团朝宗

聚美优品老总陈鸥认为,对于生活服务类团购,吃喝玩乐本来就是天生带有社会化属性的,呼朋唤友一起享受生活本来就是一件很棒的事情。对化妆品品类,消费者有着和闺蜜分享化妆品的习惯,也是天生带有社交属性。社会化电子商务是个未来,陈鸥相信,广告对化妆品消费者的影响力会逐步降低,朋友和第三方推荐的价值会越来越高,社会化,是个必然的趋势。聚美优品目前社会化的外围渠道有微博、SNS、社区、论坛等,其本身又有自己的口碑中心,用户体验完聚美优品的服务和产品,可以评价。另外,聚美优品还推出了自己的电子杂志《美卡》。

团购能迅速风靡,根本是因为超级优惠的价格,抓住了用户图便宜心理,能够迅速传播引爆。更有很多团购网站,推出特色的吃喝玩乐创意服务和新产品体验,极大的引导了用户的潜在需求。同时,特别注重邀请好友返利,更有是邀好友各返多少元,这样一方面可以与朋友分享,一方面获利得到更多实惠,且在网上支付到店消费无需花钱,多少满足了做“霸王”的心理。而对于产品团购,价格实惠也更加方便,不用自己挑选,网站为保证短时间内极大数量的订购,自然推荐了当季时尚、比较热销的潮流精品。再不断通过,越来越多聚集的人群,争取到更强的采购选品和付款等议价能力,这几点单纯的电子商务是远达不到的。

另外,目前看到众多团购网站短短一年时间离,急速聚集了海量用户,在此基础上再利用大型抽奖活动(热潮产品、奢侈品、化妆品套装、高价物品等),来吸引更多用户激发、鼓动身边人群共同参与,以获得更多中奖机会。但现在大多团购平台,没能利用本身用户一起互动,甚至无法利用目前的一些社会化媒体平台充分的去发挥,比如微博、SNS、论坛等等。其实团购平台已经做到社会化一些关键要点,比如他抓住了人性的需求。但是在自身平台上却无法使用,我们从目前看到的电子商务平台上,有几个已经在执行。比如京东的推单,凡客的一些用户评价等等。团购平台能否实现此类的互动环节?

对此,中赫技术投资控股有限公司高级副总裁、富营销创始人吴伟定有三点看法:

一,团购很有优势利用自身平台的用户推送可达到要求,但是要进行整合的时候往往会出现因为平台单一性,无法满足用户的活动推应;

二,团购平台目前有不少平台由于出货量大的问题,对产品品质基本的一些判断审核远比不上目前一些较大成熟的电子商务,从这点从发团购做用户互动很有可能出现大规范的负面互动,当然这也是个人的看法。从这次的淘宝某家C店出现300万巨额赔偿事件也作为一个教训;

三,团购平台如何实现用户互动的环节,更多需要从自身销售的产品先下手考虑,再者充分利用用户去第三方平台如何微博、SNS,去打自己自己圈内互动。最后结合前者来实现平台内的互动模式,如:站内购买分享、站外分享、以及如何推动已购买产的用户去实现分享给身边的朋友。

社会化趋势能否对团购行业和电子商务带什么影响?答案就是推广互动性更强,而市场成本会降低,以往的推广只能通过更多服务平台在执行。社会化媒体出现后更多的是利用人与人自身感性的方式去辅助你平台的推广,而再也不是利用昂贵的推广费用去砸出来。

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