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协达付勇经济危机后的协同机遇与挑战

发布时间:2020-02-14 03:59:53 阅读: 来源:干电池厂家

这场由美国次贷危机引发的金融海啸,如今已经演化成一场波及全球的经济风暴,蔓延到包括中国在内的许多国家,波及到IT业在内的很多实体行业。在这场危机里,越来越多的企业开始反省,总结教训。

面对经济危机的侵袭,越多越多的企业开始意识到企业的应用化应该协同,不只是在今天能够帮助我们有好的装备,跑过狮子、度过金融危机,更能在未来的十年甚至二十年当中让我们有能力日复一日地强化自己的核心竞争力,从容应对每一次不同的经济危机,让企业有序经营。

抓住企业核心管理,提升企业核心竞争力,是企业信息化协同的必由之路。2009的协同究竟面临着怎样的机遇和挑战?IDC调研机构联系我们,采访了被天极、赛迪、网易等知名传媒机构广泛评价为“产品竞争力第一”的协达软件总经理付勇先生。

协达软件总经理 付勇先生

关注客户需求 核心应用是基础

经济危机促使客户一方面加强内部管理,以挖掘内部潜力,减少内部消耗,以应对外部环境危机;另一方面,客户关注协同软件的核心应用,放弃一些华而不实的功能需求,应用聚焦在“办公及信息门户、行政办公及业务的流程管理、知识共享及档案管理”三个核心方面。

记者:如今在中国市场上,您认为客户对协同软件的认识又是怎样的?

付勇:协同概念始于上世纪80年代,如微软的Exchange、IBM的Lotus/Notes,到后来的电子邮件、OA、CRM、ERP等,都有协同的概念在里面。目前中国市场上对协同软件的认识可以总结为“有概念、不清晰”。在协达、点击等协同软件领导厂商的大力推动下,协同软件的概念已经深入人心,IT业内人士和成熟用户,对协同软件概念已经有了了解。但是,目前仍存在概念模糊的情况,大家对协同软件的内涵和外延理解不一。协达作为被广泛评价为产品竞争力第一的协同软件厂商,一直关注协同软件的应用和技术研究,协达倡导的协同软件理念被业界认同度较高。协达专家经过对国外文献的研究和国内用户的调研,认为协同软件是“辅助多人多组织共同完成一项任务的应用软件”,行政办公是主要业务场景,办公自动化OA、业务流程管理BPM、知识管理KM、信息门户EIP,是最主要的应用方案。

记者:通常客户购买协同软件希望达到的最基本效果有那些?

付勇:通过购买协同软件,客户最终希望能够强化企业核心管理,提升企业综合和竞争力,具体体现在实现以下8个应用价值和应用效果,协达称之为8C。其中4大技术价值包括:

连接(Connection),通过信息网络连通各级组织和个人;沟通(Communication),以网络通讯为主的消息交互;协作(Collaboration),以工作流为基础的协同工作;控制(Control),工作过程的全程监督控制系统。4大应用价值包括:中心(Center),建立门户化的信息交互中心;文化(Culture),以知识管理为基础加强文化建设;创新(Creation),创新的流程型管理及IT应用模式;融合(Coordination),融合所有的信息化应用系统。

其中,最基本的应用场景是行政办公,某知名IT调查机构的市场调查数据表明,用户对于协同软件的需求居前三位的是:公文管理,占88.37%;信息共享,占86.63;日程管理,占73.84% 。例如协达C8协同管理平台,立足现状、着眼未来,重点突出“公文和档案管理、通知公告等信息共享交流、个人及公共资源日程管理”,在最为普遍的OA(办公自动化)上,提供以业务流程为核心的成熟、稳定的协同化应用方案,以快速普及“内部协同办公”的应用,在此基础上,再逐步升级到专业的BPM、EIP等应用。

记者:在经济危机的形势下,客户对协同软件的需求发生了什么变化?

付勇:经济危机促使客户一方面加强内部管理,以挖掘内部潜力,减少内部消耗,以应对外部环境危机;另一方面,客户关注协同软件的核心应用,放弃一些华而不实的功能需求,应用聚焦在“办公及信息门户、行政办公及业务的流程管理、知识共享及档案管理”三个核心方面。协达抓住这个契机,适时地推出了办公宝普及型协同OA产品,低成本地向用户提供具有三大核心功能的应用软件,大力推动协同软件的普及应用,取得良好反响。例如徐工在选协同软件时,最终选择了协达办公宝软件,说明一些大的企业也开始关注核心应用,放弃选择功能繁多而不深入的软件。

记者:在金融、电信、政府、制造等行业中,协同软件的应用程度如何?您认为下一步有什么发展趋势?

付勇:目前金融、电信、政府、制造等行业,协同软件的应用都趋于普及,其中金融、电信等基于传统文本数据库的OA软件占主流,存在更新到基于关系型数据库软件产品上来的迫切需求。政府的协同软件需求,主要集中在公文管理,以及行政审批等方面,部分政府已经实施了基于全面协同应用的电子政务系统,例如协达软件在新疆人事厅、河北建投等政府职能部门的应用,就主要集中在公文和行政审批方面,在湖南郴州市政府的应用,提供的则是全面的协同电子政务系统。

制造业的协同发展,有个非常明显的趋势,那就是向协同产品商务CPC发展。从协达实施的上海人造板机有限公司来看,这些由外商投资的板机行业龙头企业,利用协达软件管理的事务,除了日常的行政办公以外,还包括网上采购管理、工艺管理、物料领用管理、车间现场作业管理等等,成为中国协同产品商务CPC的典范之一。

下一步,协同软件和3G结合,将成为主要应用亮点。目前协达已经为用户提供了基于3G的移动OA,并且在电信、移动等部门进行大范围推广,取得良好成效。

领先产品技术 融合发展成新宠

一套协同软件产品,通常包含的模块有:办公门户、电子邮件和即时通讯、知识管理、公文管理、共享资源管理、专业的流程型会议管理、专业的档案管理,以及流程绩效、项目协作区等管理模块。

记者:协同软件产品是否已经有SaaS方式使用的例子?

付勇:协同软件SAAS应用比较多,因为协同软件的主要应用场景之一行政办公,是最适合SAAS应用的软件之一。目前,协达C8协同管理平台,和D9协同运营套件,SAAS客户量较少,而协达的办公宝OA产品的SAAS用户量非常大。

记者:Web2.0目前在企业中应用程度如何?目前哪类企业对web2.0有比较旺盛的需求?

付勇:WEB2.0目前在企业中的应用程度还不高,协达从2006年开始大力推WEB2.0概念的应用,主要体现在专业的信息门户等功能上,目前这类用户量正在呈上升趋势。一些成熟的高端用户对web2.0的需求较为旺盛,例如苏宁环球就全面实施了协达完全基于WEB2.0理念的D9协同运营套件。

记者:微软和IBM的统一通信(UC)产品在中国推广效果如何?有哪些客户?

付勇:统一通信(UC)产品将多种通讯手段(企业即时通信、视频、语音、邮件、短信、电话、MSN/QQ互通等)集成一体,使用户的通信更集中便捷。目前,微软和IBM的统一通信(UC)产品在中国的普及度,不如中国本土的软件产品,例如点击、鸿瑞华鼎、通软、和风清扬等UC产品,都具有一定的知名度。协达软件产品和这几家UC产品都有整合,同时免费为用户提供了一个快捷实现UC的WEB版软件。协达提供UC功能的软件用户,包括徐工、鞍钢、宝钢、亨得利等知名企业,也包括许多政府职能部门。

群雄争霸协同,普及发展是趋势

目前协同软件市场正在普及阶段,概念已经都知晓了,但是真正用好的还不多。这个普及阶段将历时3-5年,普及期用户的应用重点将聚焦在“门户、流程、知识”三大核心,业务场景主要是在行政办公方面。

记者:您认为在协同软件领域领先的国内和国际厂商有哪些?

付勇:从资料分析来看,领先的国内厂商,主要包括以统一通讯UC应用为主的北京点击,和以业务流程管理BPM应用为主的复旦协达。其中,复旦协达依托复旦的技术,建立了产品竞争力第一的优势,再通过与金蝶、金益康、明基逐鹿、朗新、思源等知名软件厂商的OEM合作,仅用了不到同行一半的发展时间,成长为市场影响力和客户保有量领先的专业协同软件厂商之一。

国际知名协同软件厂商,主要包括:IBM、微软、ORACLE等。

记者:您认为目前协同软件市场的推动和阻碍因素有哪些?

付勇:如今协同软件市场的推动因素主要包括以下三个方面:

1、信息化发展。信息化的纵深发展,使传统的ERP等软件,已经不能满足用户信息化管理的更高要求。例如徐工、亨得利,都是在应用SAP、ORACLE的ERP之后,发展还不能满足其应用需求,再选购的协达软件;金蝶之所以会OEM协达软件产品,也是因为金蝶ERP用户,有许多OA等协同应用要求。

2、WEB2.0理念。WEB2.0的新一代IT应用概念的出现,使传统的单向的信息管理,走向双向和协同。人们已经不满足于在互联网上娱乐,而是希望借助互联网工作,因此以“信息门户、业务流程、知识管理”三大核心应用为主的协同软件,开始受到广泛关注和用户青睐;

3、执行力思想。新型的执行力管理思想,在竞争力、决策力之后,成为企业管理关注的管理重点。从组织行为学的角度,执行力的关键是通过有效的组织管理,用文化管理调动人的主观能动性,用制度管理约定制人的行为。其中知识管理有利于内容沟通,以建立上下一至的企业文化,流程管理是将制度自动化和固化成IT系统,信息门户包含了组织权限和职责管理,知识管理、流程管理、信息门户,这些正好是协同软件的核心应用。

记者:您认为协同软件厂商采用什么样的方法向客户推销产品比较有效?

付勇:我认为,方案讲解和产品亮点展现,是比较有效的推销产品方式。随着用户越来越成熟,这样的推销方式用户的认可度在降低,厂商开始考虑一些新的推销方式。例如,协达软件在销售办公宝OA产品时,就采用体验式销售方式,为用户现场建立真实的体验环境,如果用户觉得好用并且有价值,就可以直接购买,如果用户觉得不好,体验期过后系统就自动停止运行;再例如协达在销售C8协同管理平台时,就采用顾问式销售方式,将C8的标准方案结合客户管理问题一一剖析;而协达D9产品推销时,则采用的是现场调研、度身定制应用方案的方式,用户信赖度较高,但是推销成本也比较高。

记者:您认为中国协同软件市场目前发展到了什么阶段?未来发展趋势怎样?

付勇:目前协同软件市场正在普及阶段,概念已经都知晓了,但是真正用好的还不多。这个普及阶段将历时3-5年,普及期用户的应用重点将聚焦在“门户、流程、知识”三大核心,业务场景主要是在行政办公方面。未来,协同软件将向专业化方向发展,专业的业务流程管理,和专业的业务建模功能,是成为用户关注的重点。目前协达不仅在大力推广体现核心应用的普及型办公宝OA软件,而且具有体现专业应用的C8协同管理平台,和体现全面应用的D9协同运营套件。

由此可见,对中国企业来说,协同发展面临着新的机遇,将在未来3-5年实现全面的普及化应用。然而,危机总是与发展如影随形,正如曾任克莱斯勒公司总裁李?艾科卡所说,危机来临时,你要么领导潮流,要么顺势而为,否则只能被时代所抛弃。

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