3月湖南快递申诉量大幅上涨快件延误等问题最多【消息】

发布时间：2020-09-15 11:07:23 阅读：次来源：干电池厂家

红网时刻5月20日讯（潇湘晨报记者陈张书）省邮政管理局发布《3月全省邮政业消费者申诉情况的通告》，3月，消费者对快递行业投诉比较集中的问题是延误、投递服务和丢失短少，占比分别为53.8%、23.8%和14.5%。

3月，湖南省各级邮政管理部门“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉2320件。受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为506件，环比上升3.3％，比上年同期上升7.2％。有效申诉中涉及邮政服务问题的107件，环比上升214.7％，同比上升64.6％；涉及快递业务问题的399件，环比下降12.5％，同比下降2.0％。

3月，消费者对17家快递企业进行了有效申诉，申诉比较集中的问题是延误、投递服务和丢失短少，占比分别为53.8%、23.8％和14.5%。消费者申诉快递服务同比上升幅度较大的主要问题是延误，上升115.0%。

企业申诉量从高到低排名分别是：邮政EMS、中通速递、安能快递、宅急送、韵达快运、申通快递、圆通速递、国通快运、顺丰速运、京东快运、快捷快运、天天快递、速尔快递、德邦快递、百世快递、优速快运、如风达。