期待橱柜与消费者全方位互动营销下美好生活-【新闻】涂布机
期待橱柜与消费者全方位互动营销下美好生活
之前看到一篇文章分析,订制家居产品如何与电子商务有效融合。我们憎恶订制家居,因为其个性化要求与标准化生产的尖刻矛盾;我们要感谢订制家居,让最先进的信息处理技术造福生活,缩短时空,让普通消费者能够期待大工业化,信息化下的现代美好生活,“订制”服务,那将不只是有钱人的专利。
文章虽然精辟地分析了要实现这种生活的四个要求,却未提及解决问题的途径。
第一步,在虚拟世界里初步确定产品风格。已经有积累的家居品牌企业,先通过掌握了最前沿的电子商务技术的平台合作,让你的产品在这块虚拟终端上进行展示和信息收集。例如橱柜,一款产品的风格,包括造型、尺寸、材质,可选择的集成电器、可适用的房屋户型等,让消费者一目了然下提交要进行装修的厨房参数,及自己额外中意的个性化订制需求,初步确定要选购的橱柜类型或某款橱柜产品。消费者可以在第一步就提交意向订单,由此平台将信息记录并反馈至企业总信息化服务系统。
第二步,在体验店中进行第二次选择。企业当前做的最多的事情是目标区域市场的招商工作,无论您的实体店是在建材超市,还是在建材市场,抑或自建富丽的独体专卖店,为了最大限度节省成本,在一个城市只需要1-2个能够方便目标客户参观的体验店。消费者在网上看过之后来体验店中进一步确认,选择,当然也许是先在体验店中参观后,再在网上浏览更多风格、款式的家居产品。
第三步,设计师上门参与订制。企业收到您的订单后,派一个设计师上门进行测量,并通过与您的沟通将您的订单进行完善。这一方面的服务,越成熟的企业,设计师上门的机率应该越低,消费者只需要通过“客服”了解相关小区建设情况,最终确定订单。
第四步,大工业化生产和完善的网点布局完成物流,及装修。这是目前有实力的橱柜企业在努力筹备和建设的,也是将来橱柜业发展的必然趋势。要让消费者满意地完成前面三步,是建立在大工业体系、信息化体系、物流体系的基础上。
首先,企业要有一个现代化大工厂,是中枢系统。先进的生产设备,优质的原材料、配件供应商,零件合作商还是其次,重要的是迅速反应的信息处理系统,设计师队伍和工人生产队伍在此基础上进行产品的研发、修缮、生产工作,围绕不断提交的个性化订制订单服务,具有高效、便捷的反应机制。此外,在市场密集的中心位置,要成立与大工厂紧密配合的,产品组装、配置配发工厂。
其次,企业要选择消费者最喜欢的终端商业形态,进行目标市场的布局,提高经销商队伍素质,实现到服务商的转变,越具有成熟经验的企业,售后服务的机率应该降低。
最后,企业在以上基础之上打下的坚固的市场和渠道,却容易被无孔不入的品牌“见缝插针”,所以,具备了以上四点仍非具有了坚不可摧的品牌,品牌文化的建设和持续才是永远道不完的话题。
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