当周口家装市场日渐红火市民投诉维权升温
周口家装市场日渐红火 市民投诉维权升温
周口家装市场日渐红火 市民投诉维权升温
2014年10月17日
【中国涂料资讯】近年来,随着家庭装饰装修市场的日渐红火,无资质的家装企业、工程转包、游击施工队充斥着市场。16日,从开发区工商分局了解到,家庭装修逐渐成为消费者投诉的热点。
今年5月份,消费者党先生在大庆路南段建材市场购买了一套木门,当时商家宣传承诺说是实木复合烤漆门,安装后,党先生发现并不是烤漆门,找商家多次协调要求赔偿自己的损失,但一直无果。无奈之下,拨打12315投诉。接到转办的案件后,开发区工商分局东环路工商所工作人员立即进行调查了解,经过实地查看和调查走访后,确认党先生投诉情况属实,商家出售的木门确非烤漆门,与最初的承诺不符。
根据《消费者权益保护法》第四十条:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。”卖家应承担赔偿。经调解,党先生与卖家达成调解协议,由卖家赔偿党先生1500元。
开发区工商分局工作人员介绍,家庭装修消费投诉的问题主要包括:一是低预算高结算,装修公司采取低预算的办法吸引客户,实际结算却远远高于预算。一些家装公司抓住业主关心单项价格的心理,故意模糊报价和工艺说明,如材料、规格、等级等。有的家装公司报价单上恶极大增强了禹城企业的核心竞争力意漏项,给人一种整体价格便宜控制系统的错觉,等到施工时再向业主提起,业主不得不临时增项。二是装修质量达不到装修公司的承诺约定,地板表面平整度超标和板面接缝缝隙宽度超标等问题严重,油漆、涂料工程质量问题突出,房屋防水不达标等等。
针对此类情况,工商人员提醒消费者,在装修时,一定要选择有营业执照、有资质、讲诚信、无不良记录的装修公司;购买商品后一定要对商品进行仔细若没法丈量检查,如发现与卖家宣传或承诺不符,又与商家协商不成,可拨打12315向工商部门投诉,以维护自身合法权益。再转动齿杆使指针对准测力度盘的"零"点
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